La società di consegna francese stringe un accordo con l’ufficio postale in un duro colpo per Royal Mail

Una società di consegna francese ha stretto un accordo con l’ufficio postale per lanciare un nuovo servizio di consegna pacchi online in una sfida alla Royal Mail.

DPD, di proprietà di La Poste, ha firmato un accordo che consentirà ai clienti di selezionare e pagare online i servizi pacchi nel Regno Unito e internazionali prima di consegnarli presso una filiale dell’ufficio postale.

I clienti possono scegliere di stampare l’etichetta a casa o chiedere a un membro del personale della filiale di farlo per loro.

DPD fornisce servizi di consegna per decine di rivenditori nel Regno Unito, tra cui Asos, John Lewis, Marks & Spencer e Ikea.

L’accordo estende il rapporto del corriere con le Poste in seguito al lancio di un servizio “clicca e ritira” nel 2021.

Questa partnership, che ha segnato il primo accordo dell’ufficio postale con un corriere esterno nei suoi 360 anni di storia, consente alle persone di ritirare i propri pacchi DPD dalle filiali dell’ufficio postale.

Il servizio pacchi online offrirà anche consegne tramite Evri, il corriere tedesco rinominato Hermes l’anno scorso.

Si tratta di un ulteriore colpo per la Royal Mail, che in precedenza aveva un accordo esclusivo con l’ufficio postale.

Questa esclusività, che risale allo scorporo delle Poste nel 2012, è terminata nell’ambito di una nuova partnership siglata nel 2020, che ha permesso all’azienda di aprire la propria rete ad altri fornitori.

Da allora l’ufficio postale ha anche stretto accordi clicca e ritira con Amazon e DHL.

Lisa Webb, esperta di diritto dei consumatori presso Which?, ha dichiarato: “A nessuno piace aspettare ore in una lunga coda per spedire un pacco, sia che si stiano inviando regali a persone care o inviando articoli indesiderati a clienti online, quindi questo servizio dovrebbe rendere molto è più facile per i clienti spedire gli articoli in modo più efficiente, purché i punti di consegna siano facilmente accessibili a tutti i clienti.

“Attualmente, a meno che non si paghi per una consegna tracciata, può essere difficile recuperare il pacco se qualcosa va storto con Royal Mail. Si spera che un nuovo servizio pacchi possa rappresentare un modo migliore per i clienti di tenere traccia dei propri pacchi dopo averli spediti.”

Ciò avviene in un momento torrido per Royal Mail, che è alle prese con il declino del suo core business delle lettere e con l’impatto degli scioperi.

Il servizio postale sta affrontando una multa fino a 750 milioni di sterline dopo aver consegnato più di un quarto delle lettere di prima classe alla fine dello scorso anno: la peggiore performance mai registrata.

Nel frattempo, le Poste stanno tentando di sfruttare la crescente domanda di servizi pacchi, alimentata dall’aumento degli acquisti online.

In una nota allo staff, il vice amministratore delegato dell’ufficio postale Owen Woodley ha affermato che la società corre il rischio di continuare a perdere clienti a causa della mancanza di offerta online.

Ha detto: “Questo è un mercato incredibilmente competitivo, aggravato dal rapido aumento di fornitori alternativi di PUDO [pick-up drop-off], come gli armadietti. E sappiamo tutti che il declino a lungo termine dei francobolli continuerà inevitabilmente.

“Consideriamo Parcels Online fondamentale per garantire una crescita sostenibile a lungo termine per i nostri Postmaster attraverso un ufficio postale multi-vettore e multi-canale.”

Al momento del lancio, 3.600 filiali degli Uffici Postali saranno disponibili per il servizio online DPD, che aumenteranno a 4.000 il mese prossimo.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato su telegraph.co.uk